Люди обычно говорят: "Знание - сила". Но иногда знание может стать бременем, даже проклятием для человека, который им обладает. Превратится ли знание в проклятие, зависит от того, как человек обращается с этим знанием. Потому что всегда существует тонкая грань между знанием истины и способностью правильно объяснить ее другому.
AzEdu.az со ссылкой на зарубежные СМИ сообщает, что "проклятие знания" или "проклятие эксперта" - это когнитивное искажение, возникающее в результате того, что люди, обладающие глубокими знаниями в определенной области, предполагают, что другие знают то же самое на том же уровне. Это особенно приводит к неправильной оценке того, сколько времени и усилий требуется новым учащимся для освоения материала.
Например, опытный инженер может удивляться, почему стажер не понимает простого технического понятия. Аналогично, математик будет удивлен, что кто-то другой не может решить, казалось бы, простое уравнение. Потому что эти знания со временем становятся для них настолько естественными и автоматическими, что они начинают забывать о сложности процесса обучения.
Люди обычно говорят на том уровне языка, который они используют чаще всего. Например, исследователи чаще общаются с другими исследователями. Это и есть цель академических конференций. Но тот же стиль речи может создать проблему в другой аудитории.
Это особенно очевидно в сфере образования. Чтобы не попасть под проклятие знания, учитель должен поставить себя на место ученика. Потому что уровень знаний ученика первого класса и ученика четвертого класса не одинаков. Язык, примеры и стиль объяснения учителя должны меняться соответствующим образом.
Более того, по мере того как учитель набирается опыта, ментальное расстояние между ним и учениками увеличивается. Потому что учитель становится более специализированным, а ученик остается на начальном уровне. Это усиливает проклятие знания.
В 1975 году американский психолог Барух Фишхофф начал исследовать явление, названное "предвзятостью задним числом" (hindsight bias). Это тенденция людей считать результат события предсказуемым с самого начала, после того как они узнали его исход. Эти исследования впоследствии легли в основу концепции "проклятия знания".
Термин "проклятие знания" впервые использовали экономисты Колин Камерер, Джордж Левенштейн и Мартин Вебер в 1989 году. Они исследовали тенденцию людей предполагать, что другие знают то же, что и они, на примере экономических решений.
В 1990 году Элизабет Ньютон, магистрантка по психологии в Стэнфордском университете, провела известный эксперимент. Она разделила участников на две группы: "стучащие" и "угадывающие". Стучащие должны были выражать песни, просто отбивая ритм пальцами. Угадывающие должны были определить, какая это песня.
Перед экспериментом стучащие думали, что угадывающие добьются успеха примерно в 50% случаев. Но реальный результат составил всего 2,5%.
Причина очевидна: стучащие слышали песню в своем уме, поэтому ритм казался им очень ясным. Но слушатели слышали только случайные звуки ритма. Стучащим было трудно представить, что другие не обладают этой информацией. Это яркий пример проклятия знания.
Проклятие знания часто проявляется в сферах маркетинга и коммуникации. Предприниматель, представляя свой продукт, может объяснять его слишком технически и сложно. Но если аудитория не обладает этой информацией, сообщение не будет эффективным.
Цель науки и образования - делиться информацией и делать ее понятной. Однако, когда эксперты думают, что другие легко поймут то, что знают они, это преимущество превращается в барьер для общения.
Способ уменьшить этот эффект прост: объяснять информацию на уровне собеседника. Когда используются простые слова, ясные примеры и понятный язык, общение усиливается, а проклятие знания ослабевает.
